Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez ShineLiss, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de Retour :
- Vous pouvez retourner un article dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.
- Les retours sont acceptés uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec tous les accessoires et l'emballage d'origine.
Procédure de Retour :
- Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client à [ton email de support] en fournissant votre numéro de commande et une description du défaut.
- Autorisation de Retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi que les instructions pour renvoyer l'article.
- Expédition : Emballez l'article soigneusement et envoyez-le à l'adresse fournie dans les instructions. Les frais de retour sont à notre charge pour les articles défectueux.
Remboursements :
- Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Exceptions :
- Les articles non défectueux ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.
- Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Nous Contacter : Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à [ton email de support].