Politique d’expédition

Merci de faire vos achats sur Shineliss ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping agréable et une livraison rapide et sécurisée. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour connaître les détails sur nos services.

Délais de Traitement des Commandes

  • Temps de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
  • Notifications : Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande expédiée, comprenant un numéro de suivi si applicable.

Modes d'Expédition et Délais de Livraison

  • Livraison Standard : Les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après expédition.
  • Livraison Express : Disponible moyennant des frais supplémentaires, avec une livraison en 1 à 3 jours ouvrables.
  • Livraison Internationale : Nous offrons des options d'expédition internationale avec des délais de livraison de 7 à 21 jours ouvrables, selon la destination.

Frais d'Expédition

  • Livraison Standard : Gratuite pour les commandes supérieures à [montant] €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de [montant] € seront appliqués.
  • Livraison Express : 8,80€ pour toute commande.
  • Livraison Internationale : Les frais varient selon la destination et le poids de la commande. Ils seront calculés et affichés lors de la finalisation de votre commande.

Suivi de Commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

Problèmes de Livraison

  • Colis perdus ou retardés : Si votre commande n’arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter par mail. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.
  • Adresses incorrectes : Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte.

Livraisons Internes et Taxes

  • Taxes douanières et frais d'importation : Pour les envois internationaux, les taxes douanières et frais d’importation peuvent s'appliquer selon les lois du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

Retours et Échanges

  • Consultez notre [Politique de Retour] pour les détails concernant les retours et les échanges.

Nous espérons que vous serez satisfait de nos services d'expédition. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail du service client].